|
司机问卷调查表 司机问卷调查表 我们对司机开展一些问卷调查，想知道司机需要什么样的服务，我们将根据收回的问卷调查表，来为司机制定更贴心、更周到、更细致的服务。（注：为使调查更全面、更真实，请调查人员将问卷调查表在不同的时间段发放至小车、货车、军警车、公务车等各类车辆。） 1、你觉得我们的收费合理吗? 2、你对我们的服务满意吗？如果不满意，你是否有什么改进的建议？ 3、你希望我们提供些什么方便给你?
4、在交通指南上面，你希望看到什么内容？（是否包含援助电话、汽车维修地址电话等、服务区公桩数）
5、你认为高速公路最好的服务应该是什么样的?
6、你觉得收费员服务过程中在哪些细节方面要注意?
7、在高速公路行使，你最关心的问题是什么？是收费问题、服务态度问题还是别的什么？
8、你在江西省内感受到最满意的服务和最不满意的服务分别是哪条高速公路？体现在哪里？
9、费收员服务态度哪方面让你最为不满？a、不耐心b解释不够细致c、态度生硬d、其它
10、你是否因对费收员的服务不满意在下次提前一个站下高速?
11、你是否有其它问题需要咨询和反映？
| 