1.小学校本课程教材倾听的技巧 倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。 1.倾听的定义 倾听是一种情感的活动，它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种你很想听他说话的感觉，因此我们说倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。 【案例】 倾听的“听”字在繁体中文是听字里有一个“耳”字，说明听字是表示用耳朵去听的；听字的下面还有一个“心”字，说明倾听时要用“心”去听；听字里还有一个“目”字，说明你听时应看着别人的眼睛地听；在“耳”的旁边还有一个“王”字，“王”字代表把说话的那个人当成是帝王来对待。 从听字的繁体结构中可以看出，倾听时不仅要用“耳朵”，还要用“心”，用“眼睛”，更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王，充分地去尊重他。 2.听事实和情感 倾听不但要听清楚别人在讲什么，而且要给予别人好的感觉，那么听时服务代表都在听什么呢？对服务代表来说，需要听两点： ◆听事实 倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么。要做到这一点，就要求服务代表必须有良好的听力。 ◆听情感 与听事实相比，更重要的是听情感。服务代表在听清对方说事实时，还应该考虑客户的感受是什么，需不需要给予回应。 【案例】 A对B说：“我昨天看中一套房子，决定把它买下来。”B说：“哦，是吗？在哪儿呢？恭喜你呀。” A看中了房子，想买下来，这是一个事实，B问房子在那，这是对事实的关注，“恭喜你”就是对A的情感关注。 A把事实告诉B，是因为他渴望B与他共同分享他的喜悦和欢乐，而作为B，应对这种情感去加以肯定。 对于服务代表而言，就是运用倾听的技巧，通过你的面部表情，肢体语言，给予客户恰当的及时回应。例如客服人员对客户说：“现在你就是这方面的专家，你真的是很内行。” 这就是对客户的一种情感的关注。而在这种关注之前，服务代表在听到客户谈话时应该分辨出哪些是情感的部分，哪些是事实的部分。 3.提升倾听能力的技巧 ◆永远都不要打断客户的谈话 可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。 无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。 无意识地打断客户的谈话是可以理解的，但也应该尽量避免；有意识地打断别人的谈话，对于客户来讲是非常不礼貌的。当你有意识地打断一个人说话以后，你会发现，你就好像挑起来了一场战争，你的对手会以同样的方式来回应你，最后你们两个人谈话就可能变成了吵架。 因此有意识的打断是绝对不允许的。 ◆清楚地听出对方的谈话重点 当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。 至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。 能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。 因为并不是所有人都能清楚地表达自己的想法，特别是在不满，受情绪的影响的时候，经常会有类似于“语无伦次”的情况出现。而且，除了排除外界的干扰，专心致志地倾听以外，你还要排除对方的说话方式给你的干扰，不要只把注意力放在说话人的咬舌、口吃、地方口音、语法错误或“嗯”、“啊”等习惯用语上面。 ◆适时地表达自己的意见 谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。 还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。 ◆肯定对方的谈话价值 在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。 因此，在谈话中，一定要用心地去找对方的价值，并加以积极的肯定和赞美，这是获得对方好感的一大绝招。比如对方说：“我们现在确实比较忙”，你可以回答：“您坐在这样的领导位子上，肯定很辛苦。” ◆配合表情和恰当的肢体语言 当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。 光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。 但要牢记切不可过度地卖弄，如过于丰富的面部表情、手舞足蹈、拍大腿、拍桌子等。 ◆避免虚假的反应 在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好！我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。 这样空洞的答复只会阻止你去认真倾听客户的讲话或阻止了客户的进一步的解释。 在客户看来，这种反应等于在说“行了，别再罗嗦了”。 如果你恰好在他要表达关键意思前打断了他，被惹恼了的客户可能会大声反抗：“你知道什么？”那就很不愉快了。 ·倾听——团队沟通的艺术 在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。 有一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声。 2.急需,幼儿古诗课程的具体教案幼儿古诗诵读教学中的几个注意点 中国古诗作为我国特有的一种载体，是我们的祖先运用了最灵动的、最睿智、最精辟的诗的语言来表达对自然和人生的深刻理解和感悟。 古诗词工于音韵，注重意境，句式工整，读来朗朗上口，是中国古老文化的经典。在21世纪的今天，学习和继承中华传统的优秀文化，对于振奋民族精神，弘扬民族文化是十分必要的。 所以，伟大的孔子曾经语重心长地教育自己的儿子——不学诗，无以言，我相信前人留下来的东西让我们这些后辈值得一生去学习、继承和发扬。幼儿园中通过开展诵读古诗教学，让孩子们在记忆力最好、心灵最清澈的时候，直面经典、接受诗教，旨在向幼儿展示中华民族博大精深的文化，培养幼儿的情趣和审美能力，使他们从小受到良好的文化熏陶。 自2005年至今，我园一直进行着幼儿古诗教学的实践研究，有效地促进了幼儿、老师的发展。采用了“情景表演、与昆歌结合、课件展示”等多种途径和方法，让每一个幼儿在丰富多彩的古诗活动中能诵读古诗、理解简单的诗意，提高生命质量。 在实践研究的过程中，我们发现顺利地进行古诗诵读教学活动要注意师生关系、生生关系、家园关系等几点，才能更好、更快地使古诗成为促进幼儿全面和谐发展的有效途径。 一、师生关系融洽点 苏霍姆林斯基曾说过：“教育首先是关怀倍至的，小心翼翼触及年轻的心灵”，因此，创设温暖、关爱、平等的育人环境于古诗教学来讲是必不可少的。 这就要求幼儿园教师要努力营造和谐、融洽的精神氛围，这也将有利于古诗教学活动的顺利开展。 教与学的关系是人与人的关系，优秀教师第一要素是爱孩子，真诚关爱，深入理解，用他们爱听的话拨动他们的心弦，告诉他们，他们的古诗学得很棒，学的真快，像古诗里的人一样能干等，来加强与幼儿沟通，让幼儿觉得学诵读古诗是件快乐的事，喜欢和老师一起吟诵、欣赏、阅读。 教师还要做个有心人，如：幼儿在学新知识时，有的幼儿在家里学过，有相当的经验，老师就请他当小老师，为他们创设大胆表现的机会，把他们自己写画的古诗作品张贴专栏中，接纳他们提出的评比“小诗人”的建议等，这种信任和支持使孩子兴趣盎然，学习兴趣高涨，自信自能。同时教师把握住语言的艺术，采用鼓励性的语言，暗示让幼儿分辨自己做得好不好，当孩子有了细微进步，教师都能发自肺腑的为幼儿真情喝彩。 二、幼儿之间合作点 在教育教学活动中应构建幼儿互相沟通、互相协调的心理氛围，对激发幼儿个体情感和情趣十分有作用。幼儿个体智慧有限，差异存在，采用个人学、小组学、全班学方式，让幼儿在全班学习中找到问题聚焦，教师根据幼儿需要让幼儿自愿组合小组，诵读古诗作品，在和谐中寻找情趣，互相交流。 在小组学习互助互教，能力强的可以帮助能力弱的，幼儿还可以交换自己文学作品，幼儿间互相沟通、欣赏模仿，喜欢在一起学习，不仅可以有机会让老师在别的同伴面前表扬自己，能有机会得到更多人的积极关注，情感活跃，学习效果惊人，在良好生生学习氛围中，幼儿理解、表达交往力都得以提高。 如在区域活动，我们开展了“古诗话廊”孩子们甚是喜欢。 幼儿把从家中带来自己最喜欢的古诗书，在游戏中与伙伴分享，并且津津有味的诵读。在饭后还会意犹未尽的拿起古诗书和自己的好朋友，三五一群、四五一伙的欣赏古诗、表演古诗、绘画古诗。 在这里我们给孩子们创造了轻松的环境，孩子们在诵读的时候就能自由的组合、大胆积极的表现。 三、家园配合默契点 《纲要》中指出：“家长是幼儿园教师的重要合作伙伴”。 的确是这样的，任何活动的生成、组织都离不开家长的大力支持。家庭资源是我们幼儿园的宝贵资源，我们要合理的运用这一资源，得到最大的开发与利用。 而家长对古典文学教育意义，实施方法、认识程度决定学习效果，做好家长工作是幼儿获得兴趣的保证，因此要及时与家长沟通，交流，转变家长的观念。在我们进行“古诗诵读”活动，得到了家长的鼓励与支持。 进行家长调查时，我们来借助家长的力量一起进行古诗诵读得教学活动，如对古诗《回乡偶书》家长提出以故事、小品等来演绎古诗，让幼儿理解简单的意思。家长的出谋划策，给我们提供了更多的学习古诗的渠道，家长的支持让我们进行古诗教学提供了便利，因此要及时与家长沟通，交流，转变家长的观念，对家长进行教学方法的指导，让家长为孩子布置良好阅读学习环境，让家长在行为举止上成为孩子学习榜样。 我们会通过家长会、文学沙龙等多种形式取得家长的积极配合，请家长在家中为幼儿设立“小小诗书屋”多引导孩子看古诗的书、多诵读古诗，多引导幼儿发问、思考、讨论，并通过家庭游戏、角色扮演、绘画古诗，帮助孩子理解古诗，以引起幼儿对古诗的真正兴趣，真正体味古诗中所蕴含的诗意。从而，幼儿与古典文学的接触天地更加广泛了，文学熏陶的时间增多，喜爱之情和学习能力不断增强，家园的情感也会由此得到了沟通。 四、教师素质提高点 要使古典文学释放出魅力，课程获得成功，要求教师必须有良好的音乐、美术、文学修养，有把握分析教材的能力，。 3.请问下大家知道如何让古诗文教学越来越美D急、急啊,十分谢谢给位古诗文是中华民族的文化瑰宝，千百年来，众口传诵，哺育了一代又一代人，成为民族文化的一朵奇葩。 《语文课程标准》要求一至六年级学生背诵古今优秀诗文160篇，而古诗文就占了110篇，占了诗文背诵的百分之七十。足见其重要性。 我想如果孩子们能有效地积累这些古诗文，不仅能启迪他们的心智，丰富人生内涵，更是对培养他们热爱祖国，热爱祖国古代文化有着不可估量的作用。 古诗文的学习在小学阶段有着如此重要的地位，但是我们现在的古诗文教学处于一个十分尴尬的状态，学生兴致不高，学习被动效率低。 学生在这方面的积累少，缺乏基本的审美和想象能力，难以感受古诗文的魅力。课堂教学方法呆板，很多老师停留在传统的表面讲读上，把古诗文进行分解。 重字词的解析，轻诵读、感悟及学习方法的传授。“满堂灌”的教学方法充斥在古诗文教学的课堂中。 应该如何改进古诗文的教学方法，调动学生学习的积极性，使学生热爱古诗文，深刻领会古诗文的精髓呢？ 一、创设浓厚的古诗文氛围。 从幼儿时起，家长和幼儿园老师就会让孩子诵读《静夜思》、《鹅》、《春晓》等大家耳熟能详的唐诗，为孩子打开一道进入古诗文学习的大门。 进入小学之后，学生接受了一系列教材规定的古诗文学习，但光靠这些，远不能使其领略古诗文的神韵，爱上这一优秀的传统文化。针对这一点，我校特申报了国家级课题组“数学化校园文化诗歌教学研究”，通过开展一系列的活动，如增设校本课程，编排高中低段的诗歌读本，拓宽了学生学习古诗文的范围；班级教室装饰诗歌文化墙，走廊张贴古诗文配画，激发学生对古诗文的兴趣；以诗歌引领艺术，诗配画、诗配舞，将古诗文与学生的才艺有机结合……打造以诗歌为主的特色校。 近日，作为南昌市名校的珠市小学进行了国文特色展示，古色古香的国学楼配以中国历代文人墨客的古文诗句，营造了浓厚的古典文化气息。相信无论在校园的哪个角落，捧上一本古诗文集，静心品读，都能令人陶醉其间。 学生在这样的氛围中学习古诗文可谓自然天成，爱上古诗文也顺利成章了。 二、优化古诗文课堂教学。 实施素质教育，优化课堂教学是主渠道。语文教学中，尤其是古诗文教学，传统的教师一般多停留在字面讲读上，没有达到课堂教学的最优化。 而要实现课堂教学优化，提高教学质量，就必须进行教法改革。通过几年的古诗文教学以及观摩一些古诗文优质课，我认为古诗文课堂可以从激趣入手，诵读诗文，明确诗意，引领入境这几方面进行教学。 1、激发兴趣，调动学生主动参与的意识。 兴趣是主动学习最好的催化剂。 对于远离学生生活的古诗文教学，教师若能创设良好的学习氛围，激发学生学习兴趣，将会对学生学习古诗文产生不可估量的作用。 如在教学古诗《嫦娥》时，可以从学生喜爱的神话故事入手，通过讲述嫦娥偷取灵药，飞向月宫的传说，引起学生的兴趣，教师再范读诗句，使学生受到语言描绘的情境感染，从而进入嫦娥飞仙的诗境，此时，无需教师再做提点，学生已能做到书声朗朗了。 再如观看多媒体课件中精美的画面、聆听古朴典雅的音乐，营造出浓郁的中国古代文化氛围，烘托出良好的教学气氛，也是很好的激趣方式，更是传统教学无法做到的。在教学《伯牙绝弦》时，配上高山流水的古琴乐曲，传达出知音相惜的情感，这样对理解文意能起很好的铺垫作用，同时激起了学生学习的兴趣，使教学收到良好的效果。 如教学李白的《早发白帝城》时，选择古筝曲配乐吟诵，教师随着明快的乐曲声吟诵，学生从中感受有山、有水、有彩云、有猿声、有小船的美的景象，体会作者喜悦的心情。以美的氛围，为学习这首诗作好情感铺垫。 老师再介绍李白写这首诗的背景，学生在这样的氛围中更容易进入古诗的学习。 2、诵读诗文，培养学生主动阅读的能力。 俗语有云：“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。”这充分说明了诵读古诗的重要性。 小学生所要求掌握的古诗文语言十分简洁，五言绝句只有短短的二十个字。但由于时代久远，古诗文给学生的理解带来很大的语言障碍。 教师只有引导学生多读，才能克服障碍。读古诗文最基本是读准字音，明晓句读。 教师要帮助学生扫清语音上的障碍，特别是与现代汉语中不同的读音。如《敕勒歌》“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊。” 中的“见”读“xiàn”而不读“jiàn”。《过华清宫》“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”中的“骑”读“jì”不读“qí”。 此外还有一些专有名词如《鹿柴（zhài）》、单（chán）于等要读准确。 开始教学时，教师的范读非常重要，让学生在琅琅上口、优美动听的朗读中，初步领略古诗文的语言美、意境美，让学生产生听觉上的愉悦感、美感，让学生沉浸于美好的艺术享受中，从而引起学生诵读古诗文的浓厚兴趣。 古诗文的教学应该重视朗读，让学生在反复诵读中识字、学词、析句、理解内容，培养阅读能力及习惯。 3、明确诗意，有效训练学生的思维能力。 明确诗意是在理解字词的基础上理解诗句，是一个把一句句精炼的诗的语言译成现代汉语的过程。在逐一落实字词以后，通过对每个诗句的串连通释，在整体上把握全。 |